Aviso de privacidad
Chat de Ali y mensajes de Instagram · Última actualización: 17 de octubre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
Alianza Tecnológica Agente de Seguros y de Fianzas (Alitec Seguros y Fianzas), con domicilio en Av. San Francisco No. 111, Interior 8, Primer Piso, Col. San Francisco, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes en el chat de Ali (cotizar.alitecinformatica.mx) y por mensajes o comentarios en nuestra cuenta de Instagram @alitecseguros.
Para cualquier tema de este aviso escríbenos a hola@alitecinformatica.mx.
2. Qué datos recabamos
- Identificación y contacto: nombre, nombre de la empresa, teléfono, correo electrónico y ciudad.
- Datos de lo que quieres asegurar: giro de la empresa, tipo de seguro o fianza, número de unidades o equipos, valores o primas aproximadas, fecha de vencimiento de tu póliza actual y si se trata de una licitación.
- La conversación: los mensajes que intercambias con Ali.
- En Instagram: tu nombre de usuario y el identificador que Instagram nos entrega al escribirnos.
- Datos técnicos: tu dirección IP, que usamos solo para frenar abusos y no se guarda junto con tu solicitud.
No te pedimos datos personales sensibles ni datos financieros por este medio. Si escribes un RFC, una CURP, una CLABE, un número de tarjeta o de cuenta, el sistema los oculta automáticamente: no se envían al asistente ni se guardan.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para atender tu solicitud:
- Responder tus preguntas sobre seguros y fianzas para tu empresa.
- Preparar y darte seguimiento a una cotización o propuesta.
- Contactarte por el medio que nos indiques.
- Canalizarte con un asesor, incluido el caso de un siniestro.
- Mantener la seguridad del servicio y evitar el uso abusivo del chat.
Finalidades adicionales, que no son necesarias y puedes rechazar:
- Enviarte información sobre productos y servicios de Alitec.
- Revisar las conversaciones, de forma agregada, para mejorar el asistente y nuestro servicio.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos al correo de la sección 1. Tu negativa no afecta la atención que te damos.
4. Sobre el asistente Ali
Ali es un asistente automatizado con inteligencia artificial. Sus respuestas son orientativas: no son una cotización, una oferta ni asesoría legal o fiscal, y las condiciones de cada seguro dependen de la aseguradora y la póliza. Para ordenar las solicitudes usamos una calificación automática, que el equipo de Alitec revisa y puede corregir.
5. Con quién compartimos tus datos
- Proveedores de tecnología que procesan los datos solo por cuenta de Alitec: Cloudflare (alojamiento y base de datos) y Groq (procesamiento del texto con inteligencia artificial). Sus servidores pueden estar fuera de México.
- Aseguradoras y afianzadoras con las que trabajamos, cuando hace falta para cotizar o, si lo solicitas, emitir tu póliza o fianza.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Si nos escribes por Instagram, Meta trata además tus datos conforme a sus propias políticas. No vendemos tus datos personales.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu solicitud y darle seguimiento. Después los bloqueamos y los eliminamos conforme a la ley.
7. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación. Para hacerlo, escríbenos al correo de la sección 1 con:
- tu nombre y un medio para responderte;
- un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación;
- qué datos y qué derecho quieres ejercer;
- por dónde nos contactaste (chat web o Instagram, y tu usuario).
Te responderemos en los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad competente en protección de datos personales.
8. Cómo pedir que borremos tus datos
Si quieres que eliminemos los datos que nos diste por el chat o por Instagram, escribe a hola@alitecinformatica.mx con el asunto «Borrar mis datos» e indícanos por dónde nos contactaste (chat web o Instagram, y tu usuario). Borraremos tus datos y la conversación de nuestros sistemas y te confirmaremos por el mismo medio, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
9. Cookies y almacenamiento
Esta página no usa cookies de publicidad ni de analítica. El chat guarda en tu navegador un identificador temporal de la conversación, que se borra al cerrar la pestaña. Para distinguir personas de robots podemos usar la verificación de Cloudflare.
10. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publica en esta misma página, con su fecha de actualización.
Al escribirnos y compartir tus datos, aceptas que los tratemos conforme a este aviso.